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        開發好的小程序如何讓小白也能上手運營?

        運多多網絡 | 2020-07-15 18:31:39 | 分享至:
          不同行業、不同人群的小程序創業者8成是沒有一個較好的運營思路的。如果做一個小程序,該怎么做,最重要的還是怎么運營。

          

        小程序運營

         

          第一階段

          基礎打造(個性化定制)

          某行業為了獲取更多新客戶,第1靈感精心為某行業打造了一個小程序商城。線上商城的設計講究目標精準、一目了然,那么從視覺感官上就要“合胃口”,而且用戶進來第一眼就能看到要買的東西。所以,頁面整體要協調(視覺上的),用戶進來后不能翻了老半天還沒找到產品(從實用的角度出發)。

          第二階段

          用戶獲取(相對簡單,僅做淺析)

          因為處于微信這個生態圈,在流量的獲取,小程序有著不可比擬的優勢。所以商城用戶的獲取從這里著手:

          1 自然流量

          眾所周知,小程序是附近五公里的人都能看到,而現在微信又將附近的小程序升級為附近的商家,所以,更多的是精準流量。

          2 線下場景

          產品包裝、展架等地方印上小程序碼,用戶掃碼下單有優惠,還可享受送貨上門。

          3 流量互換

          從其他的公眾號、小程序或者自媒體平臺導流。

          4 流量小程序跳轉

          利用其他平臺做小程序跳轉。作為流量小程序,用來獲客(設置相關條件跳轉到目標小程序——商城)。

          5 評選活動

          每兩個月做一場線上活動,提升品牌影響力。這一步,可能不會直接帶來很多客戶。

          小結:所有步驟中,用戶獲取是相對簡單的一步,用戶的體驗才是關鍵,所以在此奉勸大家,想做小程序的創業者一定不要選擇幾千塊的模板,徒勞費錢無用,好不容易引流的用戶被粗糙不專業的畫面感直接給否定了。

          第三階段

          用戶留存

          1 利用公眾號推文

          公眾號和小程序相關聯,點擊公眾號的某個菜單則進入小程序。那么,公眾號做什么呢?發文。定期推送知識、專欄、優惠活動等信息,增加用戶黏性,提升復購率。

          2 巧用積分

          每個用戶購買產品都會獲得一定的積分,積分可用于抵扣(當然,這里要設置好抵扣規則),也可用于兌換禮品。這里要向用戶傳達一個消息:禮品是不單賣的,而且物超所值。所以,禮品的選擇要多下功夫,比如誰家在買第二段的奶粉了,可以判定他家有個6至12個月的寶寶,那么這么大的寶寶需要買什么衣服、多大的鞋子、什么樣的玩具(這里的顧客畫像在收集一系列原始數據后即可分析出)。

          3 優惠券定向發放

          這里不得不吐槽一下,很多商家的優惠券是見人就發,不管你是誰先塞一個;或者鋪天蓋地的短信轟炸。這種費力不討好的事情能帶來什么呢?還是用數據說話,以第2點為例:某人在商城里買第二段的奶粉,他家的寶寶處于6到12個月之間(具體的可以以會員系統錄入為準),那么此時他是不是要買磨牙棒、添加輔食?所以,我給他發一張滿一百減三十的優惠券他會不會感興趣?(假設輔食成本價為40一盒,售價70一盒,那么他就得買兩盒才能使用優惠券,而這次購買又可以獲得積分)。

          所以,用戶留存的前提是用戶畫像,如果你不能GET到顧客心里那個讓他觸動的點,是沒法做留存的。

          第四階段

          用戶裂變

          有了用戶量和復購率還不夠,要想辦法讓顧客源源不斷的進來才行。

          1 拼團

          這個模式做得最成功的大概是拼多多,那我們怎么做呢?

          發起一個拼團的功能,比如某個玩具原價600,5人成團,每個人僅需380。這樣,用戶愿不愿意參與呢?答案是肯定的。我們發起這個拼團的活動是要讓老用戶給我們拉更多新用戶的,那么僅僅是低價還不夠,要讓新老用戶都放心。簡單說,如果奶粉拿來拼團那肯定沒有玩具的效果好,因為嬰兒的奶粉是不能隨便換的。

          2 分銷

          讓準用戶加入進來,成為店鋪的分銷員,享受分銷價格的同時分享給別人,別人購買了還可以獲得返利(分潤,不能超過兩級)。一個很簡單的玩法,不贅述。

          第五階段

          沉淀

          這里和用戶的留存不同,留存是讓用戶產生購買欲,提升復購率。沉淀是為了讓用戶對品牌有忠誠度,說到買奶粉就想到XX店XX品牌。這一步,重點是線下??梢栽趺醋瞿?

          1 講座

          每周舉行一次講座。這個相對于推文而言,用戶的體驗感更佳。

          2 聚會

          組織準用戶到店里參加聚會,這個環節注重傾聽,可以讓心理老師加入。因為用戶是需要吐槽并且有人傾聽的,很多事情對家人都不一定會說。

          總結:小程序獲客簡單,留存難,重點是做好顧客畫像;切入市場,小程序的功能不一定很復雜,實用就好,版本是逐步更新的。

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