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        微信小程序運營:整合小程序運營規范,避免被封

        運多多網絡 | 2020-07-15 18:29:29 | 分享至:
          當我們好不容易擠進了小程序的紅利浪潮,自然不希望在運營得風生水起的時候被告知小程序被封的,對于小程序被封禁,目前最常見的原因莫過于誘導分享、違反政策法規、頻繁騷擾用戶。針對這三大原因,紅戰文化給大家逐條剖析一下如何才能不觸犯這3條高壓線。

          

        小程序運營

         

          一.誘導分享:可以提示轉發,但不能強制轉發

          在《微信小程序平臺運營規范》的“行為規范”中,明確了誘導分享轉發的5種情況:

          (1)強制用戶分享或關注:分享或關注后才能繼續下一步操作。包括但不限于:分享或關注后方可解鎖功能或能力,分享或關注后方查閱、下載圖片或視頻等。

          (2)利誘用戶分享或關注:分享或關注后對用戶有獎勵。包括但不限于:分享或關注后獲得禮品(包括但不限于現金、紅包、實物獎品虛擬獎品等),分享或關注后獲得或增加抽獎機會。

          (3)脅迫、煽動用戶分享或關注:用夸張言語來脅迫、引誘用戶分享或關注。

          (4)上述誘導分享、誘導關注、誘導下載以及誘導抽獎包括直接誘導和間接誘導,包括但不限于分享后可直接解鎖能力或者獲得獎勵;分享后可收集獲得獎勵、參與抽獎以及解鎖能力的卡片、物品或其他條件。

          (5)以與客服咨詢無關的文案、圖片(包括但不限于紅包、抽獎、虛擬代金券等形式)誘導用戶點擊進入客服會話。

          從以上5點“紅線”可以看出,官方并不禁止用戶分享小程序的內容,在小程序能力更新中特意說明了小程序中可以放置“分享按鈕”,并且分享到微信群還可以獲得群ID,可以自定義分享結果的封面,官方禁止的是強制分享、煽動分享、誘導分享等不是出于用戶本意的分享,導致分享濫用。

          二、違反政策法規:做有資質的事,說正能量的話

          首先,互聯網信息管理的要求越來越嚴格,很多想要做內容社區的小程序開發者會發現很難過審,因為政策要求網絡社區需要具備相關資質,這是微信無法越過的紅線,自然對于開發者的管控會更加嚴格。

          其次,對于UGC內容平臺來說,需要做內容審核機制。小程序官方在5月份開放了小程序內容安全接口,為開發者提供文字審核、圖片審核的功能,但這只是基礎審核,在小程序內出現的言論要符合互聯網信息管理要求,不要出現負面言論,特別禁止的是匿名交流社區。小程序內容管理不僅限于UGC類內容,以千萬級流量的頭腦王者為例,因為對答題內容的審核不嚴格,同樣導致被封禁。

          最后,《微信小程序平臺運營規范》中明確禁止了使用小程序進行分銷的行為:“不得通過微信小程序實施多級分銷欺詐行為,發布分銷信息誘導用戶進行添加、分享或直接參與。一經發現存在此類行為,微信有權對其進行限制功能直至封禁處理,并有權拒絕再向該主體提供服務。”

          關于分銷,從裂變的玩法來看,可以使用一級分銷,也就是說分享者不能通過其他人的分享獲得收益。

          三、不要頻繁使用模板消息

          小程序運營者一直缺乏有效的觸達用戶渠道,官方提供了模板消息和客服能力,允許用戶與小程序產生購買等交互行為后發送模板通知,但并不意味著可以濫用。

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